Рекламации и возврат

Используйте онлайн-форму выше для претензии или отзыва. Запрос будет привязан к вашему заказу, и вы получите подтверждение получения. Если вы не уверены в правильности процесса, свяжитесь с нами.

продавец

C.V.G. s. r. o.

Идентификатор компании и VAT ID

Регистрационный номер 24178934, номер НДС CZ24178934

Зарегистрированный офис

Hanusova 353/12, Michle, 140 00 Praha 4

Регистрация

Торговый реестр Муниципального суда Праги, раздел C, дело 186008

Контакты

info@simgarage.cz, +420 739 071 881

Претензия может быть предъявлена по электронной почте, в зарегистрированном офисе продавца или другим согласованным способом. Отправлять товар можно только после его оформления у нас, чтобы можно было выбрать безопасную перевозку и придать посылке правильный порядок.

• Предоставьте номер заказа или другое подтверждение покупки.
• Опишите вину, когда она появилась и разрешение, которое вы запрашиваете.
• Упаковывайте товар так, чтобы он не был поврежден во время транспортировки.
• Оригинальная упаковка не требуется для предъявления претензии, но она может помочь с безопасной перевозкой.

После получения претензии продавец выдает подтверждение с указанием даты, содержания, запрашиваемого разрешения и контактных данных потребителя.

Заявка потребителя будет рассмотрена, и потребитель будет проинформирован в течение 30 дней, если стороны не согласятся на более длительный период. В зависимости от вины потребитель может иметь право, в частности, на ремонт, замену, разумную скидку или выход из договора на условиях, установленных законом.

Потребитель может отказаться от договора, заключенного онлайн, без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара, если не применяется установленное законом исключение. Уведомление должно быть отправлено только в последний день периода.

Товар должен быть отправлен обратно в течение 14 дней после снятия. Потребитель несет прямые затраты на возврат. Свяжитесь с нами заранее для негабаритных товаров, чтобы можно было организовать подходящий транспорт. Товары могут быть распакованы и протестированы, но потребитель несет ответственность за любое снижение стоимости, вызванное обработкой за пределами этой области.

После действительного снятия средств продавец в течение 14 дней вернет полученные деньги, включая стоимость наименее дорогого стандартного метода доставки. Платеж будет возвращен с использованием оригинального метода, если не согласовано иное. Возврат может быть приостановлен до получения товара или предоставления доказательства отправки.

Форма является факультативной. Вы можете скопировать его в электронное письмо, заполнить его и отправить на info@simgarage.cz.