Reklamacja lub odstąpienie online
1. Gdzie wysłać swoją prośbę
W przypadku roszczenia lub wycofania należy użyć formularza internetowego. Zapytanie zostanie połączone z zamówieniem i otrzymasz potwierdzenie odbioru. Jeśli nie jesteś pewien co do prawidłowego procesu, skontaktuj się z nami.
- Sprzedawca
- C.V.G. s. r. o.
- Numer identyfikacyjny firmy i NIP UE
- Numer rejestracyjny 24178934, NIP UE CZ24178934
- Zarejestrowana siedziba
- Hanusova 353/12, Michle, 140 00 Praha 4
- Rejestracja
- Rejestr handlowy prowadzony przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, akta 186008
- Kontakt
- info@simgarage.cz, +420 739 071 881
2. Jak rościć roszczenie
Roszczenie może być dokonane drogą elektroniczną, w siedzibie sprzedawcy lub w innej uzgodnionej formie. Wyślij towar dopiero po ułożeniu go z nami, tak aby można było wybrać bezpieczny transport i paczka może być dopasowana do prawidłowego zamówienia.
- Należy podać numer zamówienia lub inny dowód zakupu.
- Opisz błąd, kiedy się pojawił i rezolucję, o którą prosisz.
- Pakować towary tak, aby nie były one uszkodzone w trakcie transportu.
- Oryginalne opakowanie nie jest wymagane do otrzymania oświadczenia, ale może pomóc w bezpiecznym transporcie.
3. Przyjmowanie i rozpatrywanie roszczenia
Po otrzymaniu wniosku sprzedawca wydaje potwierdzenie określające datę, treść, żądane rozwiązanie oraz dane kontaktowe konsumenta.
Oświadczenie konsumenta będzie rozpatrywane, a konsument będzie informowany w ciągu 30 dni, chyba że strony wyrażą zgodę na dłuższy okres. W zależności od winy konsument może być uprawniony w szczególności do naprawy, wymiany, rozsądnej zniżki lub odstąpienia od umowy na warunkach określonych przez prawo.
4. Zwrot towarów w ciągu 14 dni
Konsument może odstąpić od umowy zawartej online bez podania powodu w ciągu 14 dni od otrzymania towarów, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek. Ogłoszenie musi być jedynie wyraźnie wysłane w ostatnim dniu okresu.
Towary muszą zostać odesłane w ciągu 14 dni od daty wycofania. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Skontaktuj się z nami wcześniej dla towarów ponadgabarytowych, aby można było zorganizować odpowiedni transport. Towary mogą być rozpakowane i poddane racjonalnym badaniom, ale konsument odpowiada za wszelkie zmniejszenie wartości spowodowane przez przechodzenie poza ten zakres.
5. Refundacje
Po ważnym wycofaniu się sprzedawca zwróci otrzymane pieniądze, w tym koszt najmniej kosztownej standardowej metody dostawy oferowanej w ciągu 14 dni. Płatność zostanie zwrócona przy użyciu metody pierwotnej, chyba że uzgodniono inaczej. Refundacja może zostać wstrzymana do czasu otrzymania towarów lub dostarczenia dowodu wysyłki.
6. Wzór formularza wycofania
Formularz jest opcjonalny. Możesz skopiować go na e-mail, wypełnić i wysłać do info@simgarage.cz.
Adresat: C.V.G. s. r. o., Hanusova 353/12, Michle, 140 00 Praha 4
Niniejszym odchodzę od umowy kupna następujących towarów:
Numer porządkowy:
Data zamówienia i data odbioru:
Pełne imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Numer konta dla refundacji, tylko jeżeli strony wyrażą zgodę na przelew bankowy:
Data i podpis, wyłącznie dla papierowego formularza:
Nieistotne szczegóły mogą zostać pominięte. Sprzedawca może w sposób uzasadniony zweryfikować tożsamość i powiązać formularz z zamówieniem.
