Reclamaciones y devoluciones

Utilice el formulario en línea arriba para una reclamación o retiro. La solicitud estará vinculada a su pedido y recibirá confirmación de recibo. Si no estás seguro sobre el proceso correcto, contacte con nosotros.

Vendedor

C.V.G. s. r. o.

ID de empresa y IVA

N.º de empresa 24178934, NIF-IVA CZ24178934

Oficina registrada

Hanusova 353/12, Michle, 140 00 Praha 4

Registro

Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección C, expediente 186008

Contacto

info@simgarage.cz, +420 739 071 881

Una reclamación puede hacerse por correo electrónico, en la oficina registrada del vendedor o por otro método acordado. Envíe las mercancías sólo después de haberla arreglado con nosotros para que se pueda seleccionar el transporte seguro y el paquete se puede igualar con el orden correcto.

• Proporcione el número de pedido u otra prueba de compra.
• Describa la culpa, cuando apareció y la resolución que solicite.
• Empaque las mercancías para que no se dañen más durante el transporte.
• El embalaje original no es necesario para una reclamación, pero puede ayudar con el transporte seguro.

Al recibir una reclamación, el vendedor emite confirmación indicando la fecha, el contenido, la resolución solicitada y los detalles de contacto del consumidor.

Se tramitará una reclamación de consumo y el consumidor será informado dentro de 30 días a menos que las partes acuerden un período más largo. Dependiendo de la culpa, el consumidor puede tener derecho en particular a reparar, sustituir, un descuento razonable o retirarse del contrato en las condiciones establecidas por la ley.

El consumidor podrá retirarse de un contrato concertado en línea sin dar una razón dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías, a menos que se aplique una excepción legal. El aviso sólo necesita ser enviado de forma demostrada el día final del período.

Las mercancías deben ser enviadas dentro de los 14 días de retiro. El consumidor soporta los costos de devolución directos. Contacta con nosotros con antelación para mercancías de gran tamaño para que pueda organizarse el transporte adecuado. Los bienes pueden ser desempaquetados y probados razonablemente, pero el consumidor es responsable de cualquier reducción del valor causada por el manejo más allá de este alcance.

Tras una retirada válida, el vendedor devolverá el dinero recibido, incluido el costo del método de entrega estándar menos costoso ofrecido, dentro de 14 días. El pago se devolverá utilizando el método original a menos que se acuerde lo contrario. El reembolso podrá ser retenido hasta que se reciban las mercancías o se proporcione una prueba de envío.

El formulario es opcional. Puedes copiarlo en un correo electrónico, completarlo y enviarlo a info@simgarage.cz.