Reclamações e devoluções

Use o formulário online acima para uma reclamação ou retirada. O pedido será ligado ao seu pedido e receberá confirmação do recibo. Se não tem a certeza sobre o processo correcto, contacte-nos.

Vendedor

C.V.G. s. r. o.

Identificação da empresa e identificação do IVA

N.º de empresa 24178934, NIF-IVA CZ24178934

Gabinete registado

Hanusova 353/12, Michle, 140 00 Praha 4

Registo

Registo Comercial do Tribunal Municipal de Praga, secção C, processo 186008

Contacto

info@simgarage.cz, +420 739 071 881

Uma reclamação pode ser feita por e-mail, na sede do vendedor ou por outro método acordado. Envie os produtos somente depois de organizá-lo conosco para que o transporte seguro possa ser selecionado e o pacote pode ser combinado com a ordem correta.

• Forneça o número de ordem ou outra prova de compra.
• Descreva a falha, quando ela apareceu e a resolução que você solicita.
• Embalar as mercadorias de modo a que não sejam danificadas ainda mais durante o transporte.
• A embalagem original não é necessária para uma reclamação, mas pode ajudar com transporte seguro.

Ao receber uma reclamação, o vendedor emite confirmação indicando a data, o conteúdo, a resolução solicitada e os dados de contato do consumidor.

Uma alegação de consumidor será tratada e o consumidor informado no prazo de 30 dias, a menos que as partes concordem com um período mais longo. Dependendo da falta, o consumidor pode ter o direito, em particular, de reparar, substituir, um desconto razoável ou rescisão do contrato nas condições estabelecidas pela lei.

O consumidor pode retirar-se de um contrato celebrado em linha sem apresentar uma justificação no prazo de 14 dias a contar da recepção dos bens, salvo se for aplicável uma excepção legal. O aviso só precisa ser enviado de forma comprovada no último dia do período.

As mercadorias devem ser devolvidas no prazo de 14 dias após a retirada. O consumidor suporta os custos de devolução directa. Contacte-nos com antecedência para mercadorias de grande porte para que o transporte adequado possa ser arranjado. As mercadorias podem ser desembaladas e razoavelmente testadas, mas o consumidor é responsável por qualquer redução de valor causada pelo manuseamento para além deste âmbito.

Após uma retirada válida, o vendedor reembolsará o dinheiro recebido, incluindo o custo do método de entrega padrão menos caro oferecido, no prazo de 14 dias. O pagamento será devolvido usando o método original, salvo acordo em contrário. A restituição pode ser retida até à recepção das mercadorias ou à apresentação da prova de expedição.

O formulário é opcional. Você pode copiá-lo em um e-mail, completá-lo e enviá-lo para info@simgarage.cz.