Reclamo o recesso online
1. Dove inviare la richiesta
Per un reclamo o un recesso utilizza il modulo online qui sopra. La richiesta sarà collegata al tuo ordine e riceverai una conferma di ricezione. Se non sei sicuro della procedura corretta, contattaci.
- Venditore
- C.V.G. s. r. o.
- N. società e Partita IVA
- N. società 24178934, P. IVA CZ24178934
- Sede legale
- Hanusova 353/12, Michle, 140 00 Praha 4
- Registrazione
- Registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, Sezione C, Fascicolo 186008
- Contatti
- info@simgarage.cz, +420 739 071 881
2. Come presentare un reclamo
È possibile presentare un reclamo via e-mail, presso la sede legale del venditore o con un altro metodo concordato. Invia il prodotto solo dopo aver preso accordi con noi, così da scegliere un trasporto sicuro e associare il pacco all'ordine corretto.
- Indica il numero dell'ordine o un'altra prova di acquisto.
- Descrivi il difetto, quando si è manifestato e la soluzione richiesta.
- Imballa il prodotto in modo che non subisca ulteriori danni durante il trasporto.
- L'imballaggio originale non è obbligatorio, ma può facilitare un trasporto sicuro.
3. Ricezione e gestione del reclamo
Alla ricezione del reclamo, il venditore rilascia una conferma con la data, il contenuto della richiesta, la soluzione richiesta e i recapiti del consumatore.
Il reclamo di un consumatore sarà gestito e il consumatore sarà informato entro 30 giorni, salvo accordo tra le parti su un termine più lungo. In base al difetto, il consumatore può avere diritto in particolare alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione ragionevole del prezzo o al recesso dal contratto alle condizioni previste dalla legge.
4. Restituzione entro 14 giorni
Il consumatore può recedere senza indicarne il motivo da un contratto concluso online entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge. È sufficiente inviare la comunicazione in modo dimostrabile entro l'ultimo giorno del termine.
Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dal recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. Per i prodotti ingombranti, contattaci prima dell'invio per concordare un trasporto adatto. Il prodotto può essere disimballato e provato in misura ragionevole, ma il consumatore risponde della diminuzione di valore causata da un utilizzo ulteriore.
5. Rimborso
In caso di recesso valido, il venditore rimborserà entro 14 giorni le somme ricevute, compreso il costo del metodo di consegna standard meno costoso offerto. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione.
6. Modulo tipo di recesso
Il modulo è facoltativo. Puoi copiarlo in un'e-mail, compilarlo e inviarlo a info@simgarage.cz.
Destinatario: C.V.G. s. r. o., Hanusova 353/12, Michle, 140 00 Praha 4
Con la presente recedo dal contratto di acquisto per i seguenti prodotti:
Numero dell'ordine:
Data dell'ordine e data di ricezione:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Numero di conto per il rimborso, solo se le parti concordano un bonifico bancario:
Data e firma, solo per il modulo cartaceo:
I dati non pertinenti possono essere omessi. Il venditore può verificare in modo ragionevole l'identità e il collegamento del modulo all'ordine.
