Online-Reklamation oder Widerruf
1. Wohin Sie Ihre Anfrage senden
Verwenden Sie das Online-Formular oben für eine Reklamation oder einen Widerruf. Die Anfrage wird mit Ihrer Bestellung verknüpft und Sie erhalten eine Empfangsbestätigung. Wenn Sie sich über den richtigen Prozess nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns.
- Verkäufer
- C.V.G. s. r. o.
- Firmen-ID und Mehrwertsteuer-ID
- Unternehmensnummer 24178934, USt-IdNr. CZ24178934
- Registrierter Sitz
- Hanusova 353/12, Michle, 140 00 Praha 4
- Registrierung
- Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Aktenzeichen 186008
- Kontakt
- info@simgarage.cz, +420 739 071 881
2. So reichen Sie eine Reklamation ein
Eine Reklamation kann per E-Mail, am Sitz des Verkäufers oder auf eine andere vereinbarte Weise erfolgen. Senden Sie die Ware erst nach Absprache mit uns, damit ein sicherer Transport ausgewählt und das Paket auf die richtige Bestellung abgestimmt werden kann.
- Geben Sie die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis an.
- Beschreiben Sie den Fehler, wenn er aufgetreten ist, und die von Ihnen gewünschte Lösung.
- Verpacken Sie die Ware so, dass sie beim Transport nicht weiter beschädigt wird.
- Die Originalverpackung ist für einen Reklamation nicht erforderlich, kann jedoch beim sicheren Transport helfen.
3. Eingang und Bearbeitung einer Reklamation
Nach Erhalt einer Reklamation gibt der Verkäufer eine Bestätigung mit Datum, Inhalt, angeforderter Lösung und Kontaktdaten des Verbrauchers heraus.
Ein Verbraucherreklamation wird bearbeitet und der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen informiert, es sei denn, die Parteien vereinbaren eine längere Frist. Je nach Verschulden kann der Verbraucher insbesondere Reklamation auf Reparatur, Ersatz, einen angemessenen Rabatt oder Widerruf vom Vertrag unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen haben.
4. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Ein Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von einem online abgeschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zurücktreten, es sei denn, es gilt eine gesetzliche Ausnahme. Die Mitteilung muss nur nachweislich am letzten Tag der Frist gesendet werden.
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückgeschickt werden. Der Verbraucher trägt die direkten Rückgabekosten. Kontaktieren Sie uns im Voraus für übergroße Waren, damit ein geeigneter Transport arrangiert werden kann. Waren können ausgepackt und angemessen getestet werden, aber der Verbraucher haftet für jede Wertminderung, die durch die Handhabung über diesen Bereich hinaus verursacht wird.
5. Erstattung
Nach einer gültigen Widerruf erstattet der Verkäufer das erhaltene Geld, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardliefermethode, innerhalb von 14 Tagen. Die Zahlung wird mit der ursprünglichen Methode zurückgegeben, sofern nicht anders vereinbart. Die Erstattung kann einbehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder der Versandnachweis vorgelegt wird.
6. Muster-Widerrufsformular
Das Formular ist fakultativ. Sie können es in eine E-Mail kopieren, vervollständigen und an info@simgarage.cz.
Empfänger: C.V.G. s. r. o., Hanusova 353/12, Michle, 140 00 Praha 4
Ich trete hiermit vom Kaufvertrag für folgende Waren zurück:
Laufende Nummer:
Bestelldatum und Eingangsdatum:
Vor- und Nachname des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Kontonummer für die Rückerstattung, nur wenn die Parteien einer Banküberweisung zustimmen:
Datum und Unterschrift, nur in Papierform:
Irrelevante Angaben können weggelassen werden. Der Verkäufer kann die Identität angemessen überprüfen und das Formular mit der Bestellung verknüpfen.
