Online reklamace nebo odstoupení
1. Kam požadavek poslat
Pro reklamaci nebo odstoupení použijte online formulář výše. Podání se spojí s objednávkou a dostanete potvrzení o přijetí. Pokud si nejste jistí správným postupem, kontaktujte nás.
- Prodávající
- C.V.G. s. r. o.
- IČO a DIČ
- IČO 24178934, DIČ CZ24178934
- Sídlo
- Hanusova 353/12, Michle, 140 00 Praha 4
- Evidence
- Obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 186008
- Kontakt
- info@simgarage.cz, +420 739 071 881
2. Jak uplatnit reklamaci
Reklamaci lze uplatnit e-mailem, v sídle prodávajícího nebo jiným dohodnutým způsobem. Zboží posílejte až po domluvě, aby bylo možné zvolit bezpečnou přepravu a správně zásilku přiřadit k objednávce.
- Uveďte číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu.
- Popište vadu, kdy se projevila a jaký způsob vyřízení požadujete.
- Zboží zabalte tak, aby se při přepravě dále nepoškodilo.
- Originální obal není podmínkou reklamace, může však pomoci bezpečné přepravě.
3. Přijetí a vyřízení reklamace
Při přijetí reklamace prodávající vydá potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji spotřebitele.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Podle povahy vady může mít spotřebitel právo zejména na opravu, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených zákonem.
4. Vrácení zboží do 14 dnů
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Oznámení stačí prokazatelně odeslat poslední den lhůty.
Zboží musí být odesláno zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží. U rozměrného zboží se předem ozvěte, abychom mohli domluvit vhodný způsob přepravy. Zboží lze rozbalit a přiměřeně vyzkoušet, ale spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento rámec.
5. Vrácení peněz
Při platném odstoupení prodávající vrátí přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený běžný způsob dodání do 14 dnů. Platbu vrátí stejným způsobem, kterým ji přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Vrácení lze pozdržet do převzetí zboží nebo doložení jeho odeslání.
6. Vzorový formulář pro odstoupení
Formulář není povinný. Můžete jej zkopírovat do e-mailu, doplnit a poslat na info@simgarage.cz.
Adresát: C.V.G. s. r. o., Hanusova 353/12, Michle, 140 00 Praha 4
Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání a datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Číslo účtu pro vrácení platby, pouze pokud se strany dohodnou na bankovním převodu:
Datum a podpis, pouze u listinné podoby:
Nehodící se údaje lze vynechat. Prodávající může přiměřeně ověřit totožnost a spojení formuláře s objednávkou.
